Les étapes Ecommerce

Déroulé des commandes passés sur votre site E-Commerce.

- L’internaute, votre futur client, choisi un ou des produit(s) sur votre site internet.
- A la fin de ses achats, il passe par le panier pour valider sa commande.
- Afin de valider complètement sa commande, il devra se créer un compte client (essentiel, car cela vous permettra de pouvoir lui établir une facture en son nom)

Les étapes :

1 – Validation de la commande du client.

2 – Création du compte en remplissant les champs prédéfinis

3 – Le client adhère aux conditions générales de vente

4 – Il choisit son mode de règlement (chèque / espèces / virement / Paypal / Carte bancaire)

5 – Une confirmation de commande s’affiche sur le site avec un lien pour voir le détail de la commande

6 – Votre client reçoit une confirmation de commande intitulée  NOM DU SITE - Confirmation de commande ORD-000XX

7 – Vous recevez une copie de ce mail sur l'adresse email spécifiée dans votre onglet « configuration/ informations société »

8 – Vous savez donc que vous devez préparer votre commande.

9 – Si paiement par chèque : A réception du règlement, vous devez aller sur la commande de votre client et valider cette dernière.
(gestion du magasin / commande / voir liste) puis :
    - cliquez sur le numéro de commande
    - onglet 4 « récapitulatif »  choisissez chèque et cliquez sur « paiement reçu ».
(c'est étape est automatique si le client paye en carte bancaire ou par paypal)

10 – la commande passe en jaune « en attente de livraison »
     - Votre client reçoit un mail avec ses points de fidélités
       => (si vous disposez de cette option)
    - Votre client reçoit un second mail de validation de commande avec la facture jointe
         Cet email contient la confirmation de la commande et la date de livraison attendue
    - vous recevez une copie de ce email

11 – livrez votre colis.

12 – retournez sur la commande de votre client « onglet 3 – livraison »

13 – spécifiez le statut, exemple : « livré » et cliquez sur « change »

14 – retourner sur l’onglet « 4 – récapitulatif » puis cliquer sur le bouton « envoyer email de livraison »

15 – votre client reçoit alors une confirmation par mail intitulée :
NOM DU SITE - Commande envoyée (Numéro de commande ORD-000XX)

16 – vous pouvez ensuite à loisir ré-imprimer les factures de vos clients sur l’onglet « 4 – récapitulatif » « imprimer facture »

NB : le bouton « envoyer email de confirmation », renvoi un mail de validation de commande au client qui a passé commande

NB : Ces emails de confirmation de commande ne sont pas administrables sur votre interface, si vous souhaitez changer les textes de ces mails, merci de nous les faire parvenir sur votre interface de support.